Algemene Huurvoorwaarden

Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Huurvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van huur en verhuur van voertuigen (inclusief accessoires) die tussen verhuurder en huurder worden gesloten.
2. Deze voorwaarden gelden zowel voor consumenten (particuliere huurders die handelen buiten beroep of bedrijf) als voor zakelijke huurders (natuurlijke of rechtspersonen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf).
3. Voor consumenten gelden de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlands consumentenrecht. Indien een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, prevaleert het consumentenrecht en blijft de betreffende bepaling voor het overige geldig.
4. Voor zakelijke huurders geldt dat van wettelijke bepalingen kan worden afgeweken en dat de in deze voorwaarden opgenomen regelingen onverkort en volledig van toepassing zijn.
5. Naast deze voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze maken slechts deel uit van de huurovereenkomst indien zij voorafgaand aan of bij het sluiten van de huurovereenkomst uitdrukkelijk aan huurder kenbaar zijn gemaakt.
6. De Algemene Huurvoorwaarden zijn kosteloos te raadplegen en te downloaden via www.kela-kmvrij.nl/huurvoorwaarden en worden op verzoek van de huurder kosteloos toegezonden.

Definities

Algemene Voorwaarden

deze Algemene Huurvoorwaarden, inclusief eventuele aanvullende voorwaarden die door verhuurder van toepassing zijn verklaard.

Huurovereenkomst

de overeenkomst van huur en verhuur van een voertuig tussen huurder en verhuurder, inclusief deze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden.

Voertuig

iedere bestelauto, verhuisbus, bakwagen of ander door verhuurder aangeboden vervoermiddel dat onderwerp is van de huurovereenkomst, inclusief alle toebehoren, standaarduitrusting en documentatie, waaronder kentekenbewijs, verzekeringspapieren en instructiehandleidingen.

Accessoires

zaken die niet tot de standaarduitrusting van het voertuig behoren maar door huurder worden gehuurd of door verhuurder ter beschikking worden gesteld, zoals verhuisdekens, spanbanden, steekwagens, een trekhaak, navigatiesystemen, kinderzitjes, dakdragers of sneeuwkettingen.

Huurder

Consument: de natuurlijke persoon die de huurovereenkomst sluit voor doeleinden die niet aan zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Zakelijke huurder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de huurovereenkomst sluit in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Verhuurder

Kela Carrent B.V., handelend onder de naam Kela KMvrij, gevestigd te Zoetermeer, dan wel een rechtsgeldig gemachtigde vertegenwoordiger.

Bestuurder

de feitelijke bestuurder van het voertuig, ongeacht of deze door huurder in de huurovereenkomst is opgegeven of gemachtigd is.

Huurperiode

de periode die in de huurovereenkomst is overeengekomen waarin huurder het voertuig tot zijn beschikking heeft, inclusief eventuele verlenging of verkorting.

Reservering

de door huurder vooraf gemaakte boeking van een voertuig, voorafgaand aan de huurovereenkomst, al dan niet met vooruitbetaling of aanbetaling.

Huurprijs

het bedrag dat huurder aan verhuurder verschuldigd is voor het gebruik van het voertuig gedurende de huurperiode, inclusief eventuele toeslagen, bijkomende kosten en belastingen, zoals overeengekomen in de huurovereenkomst.

Daghuurprijs

de op de huurovereenkomst vermelde dagtariefprijs voor het betreffende voertuigtype, exclusief bijkomende kosten, tenzij anders is aangegeven.

Borgsom

het bedrag dat huurder voorafgaand aan of bij aanvang van de huurperiode aan verhuurder voldoet als zekerheid voor de nakoming van zijn verplichtingen uit de huurovereenkomst.

Schade van de verhuurder

alle vermogensschade die verhuurder lijdt ten gevolge van: (a) beschadiging of vermissing van het voertuig of toebehoren, waaronder sleutels, documenten, kentekenpapieren en grensdocumenten; (b) kosten van herstel, vervanging en waardevermindering van het voertuig of onderdelen; (c) derving van huurinkomsten doordat het voertuig niet inzetbaar is; (d) met of door het voertuig aan derden toegebracht nadeel waarvoor verhuurder, de kentekenhouder of diens verzekeraar aansprakelijk is; (e) bijkomende kosten zoals expertise-, sleep-, administratie- en incassokosten.

Bovenhoofdse schade

schade ontstaan doordat het voertuig of daaraan bevestigde zaken op een hoogte van meer dan 1,90 meter boven de grond in aanraking komen met objecten.

Brandstofbeleid

de regeling omtrent het afleveren en retourneren van het voertuig met brandstof, zoals vastgelegd in de huurovereenkomst (bijvoorbeeld vol-vol of vol-leeg).

Sleutelkluis

de beveiligde kluis op de vestiging waarin huurder buiten openingstijden de sleutel kan achterlaten of ophalen, conform artikel 5A.

Kela-app

de mobiele applicatie van verhuurder waarmee huurder kan reserveren, betalen en het voertuig digitaal kan ontgrendelen, conform artikel 5B.

Schriftelijk

zowel in papieren vorm als in elektronische vorm (per e-mail, digitaal systeem of andere elektronische communicatiemiddelen die door verhuurder worden geaccepteerd).

WAM

de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen.

Immobilisatie

het op afstand (elektronisch) buiten werking stellen of blokkeren van start- en rijfuncties van het voertuig door verhuurder, conform deze voorwaarden.

Telematica

het geheel van GPS- en voertuigdatafuncties waarmee onder meer locatie, rit- en statusgegevens kunnen worden geregistreerd en uitgelezen.

Sancties

alle door of namens overheden opgelegde boetes, naheffingen, administratieve sancties, tolgeld-naheffingen, vignet- en milieuzoneheffingen en daaraan gerelateerde kosten.

Overmacht

iedere van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de huurovereenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, zoals nader omschreven in artikel 20.

Het aanbod

1. Het aanbod van verhuurder wordt schriftelijk of elektronisch aan huurder uitgebracht. Een mondeling aanbod of een mondelinge toezegging is slechts geldig indien verhuurder dit aansluitend schriftelijk of elektronisch bevestigt.
2. Dit artikel ziet uitsluitend op de geldigheid van het aanbod van verhuurder. Voor huurder geldt geen afzonderlijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen na aanvaarding van het aanbod, aangezien de huurovereenkomst betrekking heeft op de verhuur van voertuigen voor een specifieke datum of periode, conform artikel 6:230p sub e BW.
3. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van:
   1. de huurperiode;
   2. de huursom en alle bijkomende kosten, inclusief belastingen en toeslagen;
   3. de hoogte van het eigen risico en, indien van toepassing, de mogelijkheid tot afkoop daarvan;
   4. de hoogte van de borgsom of andere zekerheidsstelling;
   5. de wijze van betaling en de wijze van zekerheidstelling;
   6. de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 6.
   De in het aanbod vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw; zakelijke tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld (zie artikel 4C).
4. In het aanbod worden tevens de openingstijden van verhuurder en de contactgegevens vermeld. De vestiging aan het Abdissenbos 3 te Zoetermeer is dagelijks geopend van 08:00 tot 12:00 uur; daarbuiten op afspraak. Ophalen en inleveren buiten openingstijden verloopt via de sleutelkluis, conform artikel 5A.
5. Het aanbod gaat, indien redelijkerwijs mogelijk, vergezeld van een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden. Indien dit niet mogelijk is, worden de Algemene Voorwaarden uiterlijk bij het sluiten van de huurovereenkomst kosteloos aan huurder verstrekt.

Voorwaarden voor bestuurders

1. Minimumleeftijd en rijervaring. De bestuurder dient in beginsel minimaal 19 jaar oud te zijn en ten minste 12 maanden in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs categorie B of een ander wettelijk vereist rijbewijs voor het betreffende voertuigtype. Voor voertuigen met een toegestane maximum massa boven 3.500 kilogram of voor speciale voertuigcategorieën kan verhuurder hogere eisen stellen. Verhuurder kan in individuele gevallen toestaan dat een jongere bestuurder (jonger dan 19 jaar) het voertuig bestuurt; aan deze toestemming kunnen aanvullende voorwaarden of toeslagen worden verbonden.
2. Geldigheid en controle rijbewijs en identiteit. Huurder en iedere bestuurder zijn verplicht bij aanvang van de huurperiode een geldig rijbewijs en een geldig identiteitsbewijs te tonen. De naam op het rijbewijs en identiteitsbewijs dient overeen te komen met de gegevens in de huurovereenkomst.
3. Betaalmiddel en verificatie. Indien betaling geschiedt per creditcard, dient de creditcard op naam van de huurder te staan en dient huurder of bestuurder zich te legitimeren met hetzelfde identiteitsbewijs.
4. Weigeringsrecht verhuurder. Verhuurder behoudt zich het recht voor de uitgifte van het voertuig te weigeren indien twijfel bestaat aan de geldigheid of echtheid van de overgelegde documenten, de bestuurder naar het oordeel van verhuurder kennelijk niet rijvaardig of betrouwbaar is, of sprake is van een verhoogd risico op misbruik, fraude of wanbetaling.
5. Onbevoegd gebruik. Het besturen van het voertuig door een persoon die niet voldoet aan de in dit artikel gestelde voorwaarden, of die geen expliciete toestemming van verhuurder heeft gekregen, wordt beschouwd als onbevoegd gebruik in de zin van artikel 8 en leidt tot volledige aansprakelijkheid van huurder voor alle daaruit voortvloeiende schade en kosten.
6. Jongere bestuurders en borg. Voor bestuurders jonger dan 25 jaar geldt een borgsom van € 950,– (zie ook artikel 7 lid 2).

Totstandkoming en inhoud van de overeenkomst

1. De huurovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van verhuurder. Een mondeling aanbod of mondelinge overeenkomst is slechts geldig indien deze door verhuurder schriftelijk of elektronisch is bevestigd.
2. De huurovereenkomst wordt aangegaan voor de huurperiode en het tarief zoals daarin vermeld of anderszins schriftelijk overeengekomen. De huurovereenkomst vermeldt in ieder geval het tijdstip van aanvang en einde van de huurperiode.
3. Indien partijen een maximumbedrag voor aansprakelijkheid of een afwijkend eigen risico overeenkomen, wordt dit expliciet in de huurovereenkomst vermeld, conform artikel 12.
4. Afwijkingen of aanvullingen op de huurovereenkomst zijn slechts geldig indien deze door verhuurder schriftelijk of elektronisch aan huurder zijn bevestigd.

De prijs en prijswijzigingen

1. De huursom en eventuele bijkomende kostenelementen worden voorafgaand aan de huurperiode schriftelijk of elektronisch overeengekomen. Verhuurder draagt er zorg voor dat de huursom op duidelijke wijze in de huurovereenkomst wordt vermeld.
2. Indien binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst een prijswijziging optreedt, heeft deze geen invloed op de overeengekomen prijs voor consumenten. Indien na drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar vóór aanvang van de huurperiode, een prijsverhoging plaatsvindt, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij bij de overeenkomst uitdrukkelijk is bepaald dat de huurperiode later dan drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zal aanvangen.
3. Het vorige lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die rechtstreeks uit de wet voortvloeien, zoals wijzigingen in btw of andere heffingen.
4. Voor zakelijke huurders geldt dat verhuurder gerechtigd is om objectief gerechtvaardigde prijswijzigingen door te voeren, mits huurder daarvan tijdig en schriftelijk of elektronisch op de hoogte wordt gesteld.
5. Het aantal gereden kilometers wordt vastgesteld aan de hand van de kilometerteller, ten behoeve van de afrekening van het gekozen tariefpakket (artikel 4A), de AdBlue-vergoeding (artikel 4D), onderhoudsplanning en schadevaststelling. Manipulatie of beschadiging van de teller is verboden en leidt tot volledige aansprakelijkheid van huurder voor de daardoor ontstane schade.
6. Alle kosten verbonden aan het gebruik van het voertuig, zoals brandstof, tolgelden, Eurovignetten, parkeerkosten, schoonmaakkosten en verkeersboetes of -sancties, zijn gedurende de huurperiode volledig voor rekening van huurder.
7. Onverminderd de gehoudenheid van huurder tot schadevergoeding indien daarvoor gronden bestaan, worden huurder geen kosten in rekening gebracht die niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Tariefpakketten: kilometervrij of met kilometerbeperking

1. Huurder kiest bij het sluiten van de huurovereenkomst een tariefpakket. Het gekozen pakket, het bijbehorende tarief en het aantal inbegrepen kilometers worden op de huurovereenkomst vermeld.
2. Kilometervrij-pakket. Bij dit pakket brengt verhuurder geen vergoeding per gereden kilometer in rekening voor het gebruik van het voertuig en geldt geen maximum aantal vrije kilometers.
3. Pakket met kilometerbeperking. Bij dit pakket is een vast aantal kilometers inbegrepen, standaard 100 kilometer per huurdag. Voor iedere kilometer daarboven is huurder € 0,32 per kilometer verschuldigd, tenzij in de huurovereenkomst een ander aantal of tarief is vermeld. Voor consumenten zijn deze bedragen inclusief btw.
4. Het aantal meer gereden kilometers wordt na afloop van de huurperiode vastgesteld aan de hand van de kilometerteller, conform artikel 4 lid 5, en kan met de borgsom worden verrekend conform artikel 7.
5. Huurder kan tijdens de huurperiode niet van pakket wisselen. Verhuurder kan bij het inleveren wel besluiten alsnog het kilometervrije tarief toe te passen indien dat voor huurder voordeliger uitpakt.
6. Het gekozen pakket geldt voor gebruik binnen Nederland en, na schriftelijke toestemming conform artikel 8A, binnen de daar toegestane landen.
7. Naast het pakkettarief geldt bij beide pakketten de AdBlue-vergoeding van € 0,03 per gereden kilometer, zoals geregeld in artikel 4D. Dit is een doorbelasting van verbruikskosten en geen kilometerprijs voor het gebruik van het voertuig.

Brandstofbeleid

1. Het voertuig wordt door verhuurder afgeleverd met een volle brandstoftank, tenzij in de huurovereenkomst uitdrukkelijk een andere brandstofregeling is overeengekomen.
2. Huurder is verplicht het voertuig bij het einde van de huurperiode met een gelijke brandstofstand te retourneren.
3. Indien het voertuig met een lagere brandstofstand wordt geretourneerd, brengt verhuurder de kosten van de ontbrekende brandstof in rekening, vermeerderd met een brandstof service fee van € 15,00 inclusief btw per tankbeurt.
4. Bij verkeerd tanken zijn alle kosten voor het aftappen, reinigen van de tank en leidingen, vervanging van onderdelen en gevolgschade volledig voor rekening van huurder.
5. Indien de huurovereenkomst voorziet in het vooraf afkopen van brandstofkosten, is restitutie voor niet-gebruikte brandstof uitgesloten.

Prijsvermelding en btw

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, zijn consumentenprijzen inclusief btw en zakelijke tarieven exclusief btw.
2. Eventuele heffingen en toeslagen van derden (zoals tol, vignetten en milieuzones) worden separaat doorbelast indien zij niet expliciet in de huursom zijn inbegrepen.
3. Alle in deze voorwaarden genoemde bedragen worden richting consumenten gecommuniceerd en afgerekend inclusief btw.

AdBlue

1. De door verhuurder verhuurde dieselvoertuigen maken gebruik van AdBlue.
2. De vergoeding voor AdBlue bedraagt € 0,03 per gereden kilometer, berekend op basis van het aantal gereden kilometers zoals vastgesteld conform artikel 4 lid 5. Voor consumenten is dit bedrag inclusief btw.
3. De AdBlue-vergoeding bedraagt ten hoogste € 18,00 per huurperiode. Dat maximum is bereikt na 600 gereden kilometers; over de kilometers daarboven is huurder geen AdBlue-vergoeding verschuldigd. Voor consumenten is dit bedrag inclusief btw.
4. De AdBlue-vergoeding wordt na afloop van de huurperiode vastgesteld, in rekening gebracht en verrekend met de borgsom, zodra de exacte kilometerstand bekend is.
5. Indien het voertuig via het display aangeeft dat AdBlue moet worden bijgevuld, mag huurder deze melding niet negeren en dient huurder, indien nodig, AdBlue bij te vullen en de instructies van verhuurder op te volgen. Door huurder zelf bijgevulde AdBlue wordt op vertoon van de bon in mindering gebracht op de vergoeding van lid 2.
6. Schade, stilstand of kosten die ontstaan door het negeren van een AdBlue-melding of door onjuist bijvullen, komen volledig voor rekening van huurder.

Accessoires

1. Accessoires kunnen worden meegehuurd tegen de tarieven die op kela-kmvrij.nl zijn vermeld en die op de huurovereenkomst worden bevestigd.
2. Huurder is verplicht accessoires met dezelfde zorg te gebruiken als het voertuig en deze compleet en onbeschadigd te retourneren.
3. Bij verlies, diefstal of beschadiging van accessoires komen de vervangings- of herstelkosten voor rekening van huurder. Deze kosten kunnen met de borgsom worden verrekend.
4. Een trekhaak is uitsluitend beschikbaar op aanvraag. Het trekken van lasten is alleen toegestaan na uitdrukkelijke toestemming van verhuurder, conform artikel 8 lid 5.

Huurperiode, retourneren en overschrijding

1. Huurder is verplicht het voertuig uiterlijk op de overeengekomen dag en het overeengekomen tijdstip terug te bezorgen op het in de huurovereenkomst vermelde adres van verhuurder, dan wel op een schriftelijk of elektronisch nader overeengekomen locatie.
2. Inleveren buiten openingstijden is mogelijk via de sleutelkluis op de vestiging, conform artikel 5A. Inleveren op een andere locatie dan de vestiging is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van verhuurder en conform diens instructies.
3. Indien huurder het voertuig eerder dan overeengekomen retourneert, bestaat bij huurperioden tot en met zeven (7) dagen geen recht op restitutie. Bij huurperioden langer dan zeven dagen restitueert verhuurder de daghuurprijs van iedere volledige, niet-gebruikte huurdag na de dag van inlevering.
4. Verlenging van de huurperiode kan uitsluitend vóór het verstrijken van de lopende huurperiode en na uitdrukkelijke toestemming van verhuurder plaatsvinden. Zonder die toestemming geldt iedere voortgezette terbeschikkingstelling als overschrijding.
5. Bij overschrijding van de huurperiode is huurder een bedrag verschuldigd gelijk aan de geldende daghuurprijs per (gedeelte van een) dag dat de overschrijding voortduurt. Daarnaast kunnen de volgende bijkomende kosten in rekening worden gebracht:
   • administratiekosten voor de verwerking van de overschrijding: € 19,50 inclusief btw per gebeurtenis;
   • sleep- en bergingskosten indien verhuurder het voertuig moet (laten) ophalen;
   • kosten voor vervangend vervoer jegens derden dat verhuurder vanwege de overschrijding moest inzetten;
   • extra reinigingskosten indien het voertuig in een zodanige staat wordt ingeleverd dat grondige reiniging of geurbehandeling noodzakelijk is.
   Verhuurder is gerechtigd deze bedragen te verrekenen met de borg conform artikel 7. Voor zover de borg ontoereikend is, blijft huurder het resterende bedrag onverwijld verschuldigd. Bij opzettelijke of herhaaldelijke overschrijding is verhuurder gerechtigd de volledige borgsom in te houden en verdere schadevergoeding te vorderen, waarbij reeds in rekening gebrachte administratiekosten daarop in mindering worden gebracht.
6. Indien het voertuig niet conform de overeenkomst is ingeleverd, is verhuurder gerechtigd het voertuig onmiddellijk en zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst terug te nemen. De verplichtingen van huurder uit de huurovereenkomst blijven van kracht tot het moment dat het voertuig weer feitelijk in bezit van verhuurder is.
7. Indien retourneren buiten openingstijden of op een andere locatie plaatsvindt, blijft huurder aansprakelijk voor schade en kosten tot het moment van feitelijke inspectie door of namens verhuurder. Inspectie vindt plaats bij eerste gelegenheid, doch uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na inlevering, waarna verhuurder huurder onverwijld informeert indien schade is geconstateerd.
8. Het bepaalde in dit artikel vindt geen toepassing voor zover huurder aantoont dat de te late inlevering het rechtstreeks gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 20.

Ophalen en inleveren via de sleutelkluis

1. Buiten openingstijden kan huurder het voertuig ophalen en inleveren door het op de aangewezen plaats op het terrein te parkeren en de sleutel in de sleutelkluis te deponeren of daaruit op te halen, conform de instructies die huurder bij aanvang van de huurperiode ontvangt.
2. Huurder blijft aansprakelijk voor het voertuig tot het moment van feitelijke inspectie door verhuurder, zoals bepaald in artikel 5 lid 7. Verhuurder inspecteert bij eerste gelegenheid, doch uiterlijk binnen twee (2) werkdagen.
3. Huurder is verplicht het voertuig deugdelijk af te sluiten, ramen en deuren gesloten te laten en geen persoonlijke eigendommen in het voertuig achter te laten. Verhuurder is niet aansprakelijk voor achtergelaten eigendommen.
4. Cameratoezicht. Het gehele terrein van verhuurder aan het Abdissenbos 3 te Zoetermeer is voorzien van cameratoezicht. De beelden worden gemaakt en bewaard ten behoeve van de beveiliging van personen en eigendommen en de vaststelling van de staat van het voertuig bij ophalen en inleveren, conform artikel 18 lid 7. Zowel huurder als verhuurder kunnen zich op deze beelden beroepen bij een discussie over schade of het tijdstip van inlevering.
5. De huurperiode eindigt op het in de huurovereenkomst overeengekomen tijdstip, ook indien de sleutel eerder in de kluis wordt gedeponeerd.

De Kela-app en digitale ontgrendeling

1. Verhuurder kan huurder toegang geven tot de Kela-app, waarmee huurder kan reserveren, betalen en het voertuig digitaal kan ontgrendelen. Gebruik van de app is optioneel; huren aan de balie of via de sleutelkluis blijft altijd mogelijk.
2. Huurder is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van zijn account en inloggegevens en voor de beveiliging van het toestel waarop de app is geïnstalleerd. Huurder deelt zijn digitale sleutel niet met derden.
3. Ontgrendeling via de app geldt als het in gebruik nemen van het voertuig door huurder. Vanaf dat moment gelden alle verplichtingen uit deze voorwaarden onverkort, ook indien geen fysieke sleuteloverdracht heeft plaatsgevonden.
4. De digitale sleutel is uitsluitend geldig gedurende de overeengekomen huurperiode en uitsluitend voor het gereserveerde voertuig. Verhuurder kan de digitale sleutel intrekken bij beëindiging of ontbinding van de huurovereenkomst.
5. Bij een storing in de app, het netwerk of de digitale sleutel neemt huurder contact op met verhuurder via het in artikel 11A genoemde telefoonnummer. Verhuurder spant zich in het voertuig langs andere weg beschikbaar te stellen. Verhuurder is niet aansprakelijk voor gevolgschade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de app, behoudens opzet of grove schuld.
6. Verhuurder verwerkt in het kader van de app persoonsgegevens conform artikel 18.

Annulering en no-show

1. Indien huurder de huurovereenkomst annuleert, is huurder de volgende annuleringskosten verschuldigd, berekend over de overeengekomen huursom:

   Moment van annuleren	Kosten
   Tot 7 dagen vóór aanvang	geen
   Vanaf 7 dagen tot 48 uur vóór aanvang	25%
   Binnen 48 uur vóór aanvang	50%
   No-show op de dag van aanvang	75%

2. Van een no-show is sprake indien huurder op de dag van aanvang van de huurperiode niet verschijnt en het voertuig niet in ontvangst neemt, zonder dat sprake is van een geldige annulering.
3. Annuleringskosten en no-showkosten zijn niet verschuldigd indien huurder aantoont dat de annulering of het niet verschijnen het gevolg is van overmacht.
4. Indien verhuurder het voertuig voor de betreffende periode alsnog aan een derde verhuurt, worden de annuleringskosten verminderd met de daarmee gerealiseerde huursom, tot maximaal het volledige bedrag van de annuleringskosten. Verhuurder spant zich in het voertuig alsnog te verhuren.
5. Annuleringen die buiten de openingstijden van verhuurder worden doorgegeven, worden geacht te zijn gedaan op de eerstvolgende kalenderdag.
6. Voor zakelijke huurders kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden schriftelijk of elektronisch met verhuurder worden overeengekomen.
7. Voor consumenten die de huurovereenkomst op afstand sluiten geldt geen herroepingsrecht van veertien (14) dagen, omdat de overeenkomst betrekking heeft op de verhuur van voertuigen voor een specifieke datum of periode, conform artikel 6:230p sub e BW.

Betaling en borgsom

1. De huursom en de borgsom dienen voorafgaand aan of uiterlijk bij aanvang van de huurperiode volledig door huurder te zijn voldaan. Betaling geschiedt per pinbetaling, creditcard of via een door verhuurder aangeboden online betaalmethode. Contante betaling van de borgsom is niet mogelijk.
2. De standaard borgsom bedraagt € 350,–.
   1. Indien de woonplaats van huurder zich op meer dan 50 km afstand van de vestiging bevindt, bedraagt de borgsom € 500,–.
   2. Voor bestuurders jonger dan 25 jaar op de startdatum van de huur bedraagt de borgsom € 950,–.
   3. Indien meerdere criteria tegelijk van toepassing zijn, geldt de hoogste borgsom.
   4. Verhuurder kan daarnaast in individuele gevallen, afhankelijk van de risico-inschatting of voertuigcategorie, een hogere borgsom verlangen. Bij buitenlandtoestemming kan een aanvullende borg gelden (zie artikel 8A lid 8). Deze differentiatie is gebaseerd op een objectieve risico-inschatting, onder meer verhaalbaarheid, fraudepreventie en logistieke innamekosten.
3. De borgsom strekt tot zekerheid voor de nakoming van alle verplichtingen van huurder, waaronder de betaling van eventuele extra kosten zoals:
   1. meer gereden kilometers bij een pakket met kilometerbeperking, conform artikel 4A;
   2. brandstofkosten;
   3. schoonmaakkosten;
   4. schade van de verhuurder;
   5. verkeers- en parkeerboetes, tolgelden, vignetten, milieuzone-heffingen en overige sancties of naheffingen die verband houden met het gebruik van het voertuig;
   6. administratiekosten die verband houden met de verwerking van de hiervoor genoemde bedragen;
   7. de AdBlue-vergoeding conform artikel 4D;
   8. vervanging of herstel van accessoires conform artikel 4E.
4. Indien na afloop van de huurperiode geen sprake is van openstaande bedragen of schade, wordt de borgsom aan huurder teruggestort:
   1. binnen zeven (7) werkdagen indien het voertuig uitsluitend binnen Nederland is gebruikt;
   2. binnen eenentwintig (21) werkdagen indien het voertuig mede buiten Nederland is gebruikt, gelet op de langere termijn waarop buitenlandse verkeersboetes, tolheffingen of naheffingen bij verhuurder bekend worden.
5. Indien sprake is van schade van de verhuurder, wordt de borgsom terugbetaald voor zover deze het bedrag waarvoor huurder aansprakelijk is, overschrijdt. De terugbetaling vindt plaats zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen twee (2) maanden indien uitsluitend sprake is van schade aan het voertuig, en uiterlijk binnen zes (6) maanden indien tevens sprake is van schade aan derden.
6. Indien schade door toedoen van derden is ontstaan en verhuurder deze volledig op die derde heeft verhaald, wordt het resterende deel van de borgsom binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de schadevergoeding aan huurder terugbetaald. Verhuurder spant zich in de schade zo spoedig mogelijk op derden te verhalen en houdt huurder op de hoogte van de voortgang.
7. Voor zover de borgsom ontoereikend is om alle openstaande bedragen te verrekenen, blijft huurder gehouden het resterende bedrag onverwijld te voldoen.
8. Voor consumenten geldt dat, indien het verschuldigde bedrag niet tijdig wordt voldaan, verhuurder na het verstrijken van de betalingstermijn kosteloos een schriftelijke betalingsherinnering zal sturen, waarin huurder een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst krijgt om alsnog te betalen. Indien betaling uitblijft, is verhuurder gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de datum van verzuim, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
9. Voor zakelijke huurders geldt dat bij niet-tijdige betaling wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening wordt gebracht vanaf de datum van verzuim. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter inning komen volledig voor rekening van huurder.
10. De zakelijke huurder kan geen beroep doen op opschorting of verrekening, tenzij de tegenvordering schriftelijk door verhuurder is erkend of onherroepelijk in rechte is vastgesteld.

Verplichtingen van huurder

1. Huurder is verplicht het voertuig te gebruiken en te onderhouden als een goed huurder en uitsluitend overeenkomstig de bestemming en instructies van verhuurder.
2. Het voertuig moet bij inlevering in oorspronkelijke staat worden teruggebracht. Eventuele veranderingen of toevoegingen door huurder moeten volledig worden hersteld.
3. Het voertuig mag uitsluitend worden bestuurd door de in de huurovereenkomst vermelde bestuurders.
4. Huurder moet erop toezien dat bestuurders rijbevoegd zijn en niet geestelijk of lichamelijk ongeschikt zijn om te rijden.
5. Het is huurder verboden:
   1. het voertuig onder te verhuren of aan derden in gebruik te geven;
   2. het voertuig te gebruiken voor rijles, voor vervoer van passagiers tegen betaling (behalve carpooling), of voor wedstrijden;
   3. het voertuig te gebruiken onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere stoffen die de rijvaardigheid beïnvloeden;
   4. het voertuig te gebruiken voor het trekken van lasten zonder toestemming van verhuurder;
   5. het voertuig te gebruiken op circuits, onverharde terreinen of terreinen waarvoor het voertuig niet geschikt is;
   6. het voertuig buiten Nederland te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van verhuurder en zonder naleving van artikel 8A.
6. Huurder moet zorgvuldig omgaan met sleutels, alarmen, kentekenbewijs en grensdocumenten.
7. Huurder is verplicht deze verplichtingen ook op te leggen aan bestuurders, passagiers en andere gebruikers, en actief toezicht te houden op naleving.
8. Huurder is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van het toegestane laadvermogen, dat zichtbaar in het voertuig is vermeld.
9. Huurder is zelf verantwoordelijk voor de verzekering van de door hem vervoerde zaken. Verhuurder verzekert de lading niet.

Gebruik buiten Nederland

1. Toestemming en landen. Gebruik van het voertuig buiten Nederland is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van verhuurder. De toestemming geldt alleen voor de op de huurovereenkomst genoemde landen; gebruik in (delen van) landen buiten deze lijst is verboden. Verhuurder kan landen uitsluiten vanwege veiligheid, verzekeringsdekking of sanctieregimes en kan de lijst gedurende de huur aanpassen indien omstandigheden wijzigen, en stelt huurder daarvan onverwijld in kennis.
2. Verzekeringsdekking en Groene Kaart. Huurder is zelf verantwoordelijk te controleren dat de WAM- en cascodekking in het betreffende land daadwerkelijk geldt; dekking kan per land verschillen of uitgesloten zijn. Indien vereist verstrekt verhuurder een internationaal verzekeringsbewijs (Groene Kaart). Het is huurder verboden te rijden in landen of regio's waar de verzekering geen dekking biedt. Schade zonder geldige dekking komt volledig voor rekening van huurder.
3. Pechhulp en vervangend vervoer in het buitenland. Pechhulp in het buitenland is alleen inbegrepen indien en voor zover dit uitdrukkelijk in de huurovereenkomst is toegestaan (zie artikel 11A). Kosten die niet onder de buitenlandse pechhulp vallen, waaronder lokale sleep en berging, hotel en repatriëring van bestuurder of passagiers, zijn voor rekening van huurder, tenzij sprake is van een aan verhuurder toerekenbaar gebrek en volgens artikel 11A vervangend vervoer verschuldigd is. Repatriëring van het voertuig geschiedt conform artikel 11 lid 6.
4. Uitrusting, documenten en regels ter plaatse. Huurder is verantwoordelijk voor het voldoen aan alle lokale verplichtingen, waaronder vignetten, tolregistraties, milieuzone-registraties, hoogte- en gewichtsbeperkingen, winteruitrusting, veiligheidsvesten, EHBO-uitrusting, gevarendriehoek en emissiestickers. Verhuurder kan tegen vergoeding toebehoren leveren. Onjuist of niet-gebruiken van verplichte uitrusting komt voor rekening en risico van huurder. Alle boetes en naheffingen die voortvloeien uit buitenlands gebruik worden doorbelast conform artikel 14.
5. Grensdocumenten en machtiging. Indien vereist verstrekt verhuurder een grensdocument of machtigingsbrief op naam van huurder of bestuurder. Het is verboden het land te verlaten zonder de vereiste documenten. Boetes, vertragingen en kosten hierdoor zijn voor rekening van huurder.
6. Geografische beperkingen en telematica. Verhuurder kan om veiligheids- of verzekeringsredenen geofencing toepassen; overschrijding van toegestane gebieden kan worden aangemerkt als onbevoegd gebruik. Bij ernstige of aanhoudende overtreding kan verhuurder, met inachtneming van artikel 18 lid 6 sub c, remote immobilisatie toepassen zodra dit veilig kan, nooit tijdens het rijden.
7. Ongevallen, diefstal en incidenten in het buitenland. Huurder schakelt onmiddellijk de lokale politie in en volgt de procedure van artikel 9 lid 5. Bij diefstal moet huurder direct aangifte doen, de sleutels en documenten overleggen en verhuurder onverwijld informeren. Indien huurder in gebreke blijft, kan dit leiden tot volledige aansprakelijkheid conform de artikelen 11 en 12.
8. Extra borg en tarieven. Voor buitenlandgebruik kan verhuurder een aanvullende borgsom of toeslag verlangen. Dit wordt vooraf op de huurovereenkomst vermeld. Indien het voertuig buiten de toegestane landen wordt gebruikt, is huurder een contractuele boete verschuldigd van € 250 per dag of gedeelte daarvan van overtreding. Deze boete wordt in mindering gebracht op een eventuele schadevergoeding over dezelfde periode.
9. Terugbrengen in Nederland. Het voertuig dient altijd in Nederland te worden ingeleverd op het overeengekomen adres, tenzij verhuurder schriftelijk anders toestaat. Kosten voor ophalen of inname in het buitenland zonder voorafgaande toestemming komen volledig voor rekening van huurder.
10. Huurder kan geen retentierecht uitoefenen op het voertuig of toebehoren.

Instructies en aansprakelijkheid van de huurder

1. Zorg en onderhoud. Huurder dient het oliepeil, de koelvloeistof, overige vloeistoffen en de bandenspanning op niveau te houden. Indien verhuurder huurder oproept om het voertuig voor onderhoud aan te bieden, dient huurder hieraan gevolg te geven, mits deze oproep tijdig is gedaan. Bij huurperioden van een maand of korter kan verhuurder huurder niet verplichten het voertuig voor regulier onderhoud aan te bieden.
2. Schoon en correct gebruik. Huurder is gehouden het voertuig schoon en in goede staat te retourneren. Bij niet-nakoming brengt verhuurder de werkelijke reinigingskosten in rekening met een minimum van € 15,– exclusief btw. In het voertuig geldt een strikt rook- en huisdierenverbod. Bij overtreding is verhuurder gerechtigd een boete in rekening te brengen van € 45,– exclusief btw, naast de daadwerkelijk gemaakte reinigings- of geurbehandelingskosten.
3. Brandstof en toevoegingen. Huurder dient steeds de door verhuurder aangegeven brandstof en eventuele vereiste toevoegingen te gebruiken. Schade als gevolg van verkeerd tanken komt volledig voor rekening van huurder.
4. Melding van defecten, schade en verlies. In geval van kenbare of waarneembare defecten, schade aan of met het voertuig, of vermissing van het voertuig, is huurder verplicht dit onverwijld aan verhuurder te melden, de instructies van verhuurder op te volgen, gevraagd en ongevraagd alle inlichtingen en bescheiden te verstrekken die betrekking hebben op het voorval, het voertuig niet onbeheerd achter te laten zonder adequate beveiliging, en alle medewerking te verlenen aan verhuurder en diens verzekeraar.
5. Ongevallen en politie-informatie. Bij ongevallen, beschadiging of vermissing is huurder verplicht de politie ter plaatse in te schakelen, zo spoedig mogelijk een volledig ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier aan verhuurder te overleggen, en zich te onthouden van erkenning van schuld in enigerlei vorm.
6. Medewerking en informatieplicht. Huurder dient verhuurder onverwijld te informeren over: verstoring van de kilometerteller; iedere gebeurtenis waardoor schade aan, met of door het voertuig kan ontstaan; defect raken, vermissing of verlies van het voertuig of onderdelen daarvan; beslaglegging op het voertuig; en andere omstandigheden waarover verhuurder redelijkerwijs geïnformeerd dient te worden.
7. Identificatie bestuurder. Indien verhuurder verplicht is autoriteiten te informeren over de identiteit van de bestuurder of gebruiker van het voertuig, dient huurder de door verhuurder gestelde vragen hierover onverwijld en volledig te beantwoorden.
8. Aansprakelijkheid. Schending van de in dit artikel opgenomen verplichtingen leidt ertoe dat huurder jegens verhuurder volledig aansprakelijk is voor de daaruit voortvloeiende schade en kosten.

Contractuele boetes bij overtreding

1. Bij overtreding van deze voorwaarden kan verhuurder een contractuele boete van € 75,– exclusief btw per overtreding in rekening brengen.
2. Indien verhuurder ter zake van dezelfde overtreding tevens schadevergoeding vordert, wordt de op grond van lid 1 in rekening gebrachte boete daarop in mindering gebracht.
3. Voor grensoverschrijding zonder juiste toestemming blijven de specifieke sancties uit artikel 8A gelden. Dit artikel doet daar geen afbreuk aan.
4. Voorbeelden van overtredingen waarop lid 1 van toepassing kan zijn: rijden met een niet-gemelde bestuurder, verboden gebruik zoals wedstrijden of rijles, het niet opvolgen van redelijke instructies van verhuurder, of het onjuist of te laat inleveren van documenten en toebehoren, voor zover niet reeds elders specifiek gesanctioneerd.

Verplichtingen van verhuurder

1. Aflevering. Verhuurder levert het voertuig met de overeengekomen accessoires en specificaties, voorzien van de wettelijk verplichte uitrusting, schoon, goed onderhouden, in technisch goede staat en met een volle brandstoftank, conform artikel 4B en de huurovereenkomst. Onze voertuigen zijn wit en dragen geen reclame-uitingen van verhuurder.
2. Categorie en upgrade. Indien verhuurder geen voertuig uit de overeengekomen categorie kan leveren, verstrekt verhuurder indien mogelijk een voertuig uit een hogere categorie zonder extra kosten. Deze verplichting geldt niet indien het overeengekomen voertuig reeds tot de hoogste categorie behoort.
3. Schaderapport. Voorafgaand aan de huurperiode stellen verhuurder en huurder gezamenlijk een rapport op waarin bestaande schade aan het voertuig wordt vastgelegd. Dit rapport geldt als uitgangspunt bij de beoordeling van schade bij inlevering.
4. Documenten en instructies. Verhuurder overhandigt huurder voorafgaand aan de huurperiode de vereiste voertuigdocumenten. In het voertuig bevindt zich een Nederlandstalige instructie met informatie over de te gebruiken brandstof en toevoegingen, de vereiste niveaus van oliepeil en bandenspanning, de hoogte van het voertuig, en een overzicht van telefoonnummers waarop huurder binnen en buiten openingstijden contact kan opnemen.
5. Milieuzones. Verhuurder vermeldt op verzoek de emissieklasse van het voertuig. Huurder is zelf verantwoordelijk voor het controleren of en onder welke voorwaarden het voertuig is toegelaten tot milieuzones en zero-emissiezones op de route, en voor eventuele registratie of ontheffing. Kosten en sancties die voortvloeien uit het niet naleven hiervan komen voor rekening van huurder, conform artikel 14.
6. Pechhulp. Verhuurder draagt zorg voor pechhulp zoals omschreven in artikel 11A. Indien pech of uitval is veroorzaakt door handelen of nalaten van huurder, komen de kosten van pechhulp en vervangend vervoer volledig voor rekening van huurder.
7. Inspectie bij inlevering. Verhuurder inspecteert het voertuig bij inlevering op eventuele schade, zowel bij inlevering op de eigen vestiging als via de sleutelkluis of op een andere overeengekomen locatie. Bij inname maakt verhuurder een fotoverslag en deelt dit op verzoek met huurder. Normale slijtage door zorgvuldig gebruik wordt niet als schade aangemerkt.
8. Beperking aansprakelijkheid. Verhuurder is gehouden de in dit artikel genoemde verplichtingen na te komen, maar is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade bij huurder, zoals gederfde inkomsten of vervangend vervoer van derden, behoudens voor zover sprake is van opzet of grove schuld van verhuurder.

Aansprakelijkheid van huurder voor schade

1. Huurder is in geval van schade van verhuurder per schadegeval aansprakelijk tot het op de huurovereenkomst vermelde bedrag van het eigen risico. Dit eigen risico bedraagt maximaal € 1.900,– per schadegeval voor consumenten en maximaal € 5.000,– per schadegeval voor zakelijke huurders, tenzij in de huurovereenkomst een lager bedrag is vermeld. Bij bovenhoofdse schade is huurder volledig aansprakelijk voor de totale schade.
2. Schadeherstelkosten worden vastgesteld op basis van gangbare calculatiemethoden, waaronder Audatex, aangevuld met aantoonbare bijkomende kosten en stilstand conform de geldende daghuurprijs.
3. Indien de schade is ontstaan ten gevolge van handelen of nalaten in strijd met artikel 8, is huurder volledig aansprakelijk voor alle schade van verhuurder, tenzij huurder bewijst dat dit handelen of nalaten hem niet kan worden toegerekend of dat volledige schadevergoeding naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder handelen of nalaten in strijd met artikel 8 wordt onder meer verstaan:
   1. het besturen van het voertuig door een onbevoegde bestuurder;
   2. het gebruik van het voertuig onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden;
   3. overschrijding van het toegestane laadvermogen;
   4. gebruik van het voertuig buiten de toegestane gebieden of bestemmingen;
   5. het gebruik van onjuiste brandstof of toevoegingen.
4. Indien het voertuig buiten openingstijden via de sleutelkluis of op een andere overeengekomen locatie wordt teruggebracht, blijft huurder aansprakelijk voor schade van verhuurder ontstaan tot het moment dat verhuurder het voertuig daadwerkelijk heeft geïnspecteerd. Deze inspectie vindt plaats bij eerste gelegenheid, doch uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na inlevering.
5. Voor schade van verhuurder die bestaat uit vermogensschade ten gevolge van met of door het voertuig aan persoon of goed toegebracht nadeel, waarvoor verhuurder, de kentekenhouder of de aansprakelijkheidsverzekeraar jegens derden aansprakelijk is, geldt het bepaalde in lid 1 slechts indien er volgens de voorwaarden van de WAM-verzekering of aanvullende verzekering geen dekking bestaat.
6. In geval van schade aan het voertuig in het buitenland komen de kosten van repatriëring van het voertuig voor rekening van verhuurder, tenzij de schade is ontstaan als gevolg van handelen of nalaten van huurder in strijd met artikel 8 of lid 3 van dit artikel.
7. Huurder is aansprakelijk voor gedragingen en nalaten van de bestuurder, de passagiers en andere gebruikers van het voertuig, ongeacht of deze met instemming van huurder plaatsvonden.

Pechhulp en vervangend vervoer

1. Bij mechanische defecten of storingen die niet aan huurder zijn toe te rekenen, heeft huurder recht op kosteloze pechhulp in Nederland, en indien overeengekomen dat het voertuig in het buitenland gebruikt mag worden, ook in het buitenland.
2. In geval van pech of uitval dient huurder onmiddellijk telefonisch contact op te nemen met verhuurder via 085 - 500 4222. Dit nummer is tijdens kantooruren bereikbaar via de vestiging en wordt buiten kantooruren doorgeschakeld naar de pechhulplijn (24/7).
3. Pechhulp omvat in ieder geval hulpverlening ter plaatse, wegslepen naar een garage of herstelbedrijf, en indien noodzakelijk het ter beschikking stellen van vervangend vervoer wanneer de reparatie naar verwachting langer duurt dan twee (2) werkdagen.
4. Indien pech of uitval is veroorzaakt door toedoen van huurder, zoals het gebruik van verkeerde brandstof, het leegrijden van de tank, verlies van sleutels of voertuigdocumenten, of onjuist gebruik of verwaarlozing van het voertuig, komen de kosten van pechhulp, slepen, onderdelen en vervangend vervoer volledig voor rekening van huurder.
5. Vervangend vervoer wordt, voor zover beschikbaar, zoveel mogelijk gelijkwaardig aan het gehuurde voertuig ter beschikking gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt een voertuig uit een lagere categorie verstrekt met restitutie van het prijsverschil.
6. Verhuurder is niet aansprakelijk voor kosten of schade die huurder of derden lijden als gevolg van pech of uitval van het voertuig, anders dan het in dit artikel omschreven recht op pechhulp en eventueel vervangend vervoer, behoudens in geval van opzet of grove schuld van verhuurder.

Verlies of beschadiging van sleutels, documenten en toebehoren

1. Bij verlies, diefstal of beschadiging van sleutels, afstandsbedieningen, kentekenbewijzen, grensdocumenten of andere bij het voertuig behorende toebehoren, komen de kosten van vervanging of herstel, inclusief eventuele kosten van het vervangen van sloten of beveiligingssystemen, volledig voor rekening van huurder.
2. Indien hierdoor vervangend vervoer, transport van het voertuig of aanvullende beveiligingsmaatregelen noodzakelijk zijn, komen de kosten daarvan eveneens voor rekening van huurder.

Verzekering en eigen risico

1. Het voertuig is tijdens de huurperiode standaard verzekerd overeenkomstig de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM) én voorzien van een cascoverzekering. De WAM-verzekering dekt aansprakelijkheid voor schade toegebracht met of door het voertuig aan derden; de cascoverzekering dekt schade aan het voertuig zelf. Beide gelden met inachtneming van de polisvoorwaarden en uitsluitingen en van het eigen risico van huurder.
2. Indien en voor zover schade onder de dekking van deze verzekeringen valt, blijft huurder per schadegeval aansprakelijk tot het in de huurovereenkomst vermelde bedrag van het eigen risico.
3. Het eigen risico geldt per schadegeval, ongeacht de oorzaak van de schade, tenzij in de huurovereenkomst uitdrukkelijk een afwijkend bedrag is vermeld. De hoogte ervan is opgenomen in artikel 11 lid 1.
4. Afkoop of verlaging van het eigen risico is uitsluitend mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk met verhuurder is overeengekomen en op de huurovereenkomst is vermeld. Afkoop laat onverlet dat huurder volledig aansprakelijk blijft voor schade die is ontstaan:
   1. door opzet of grove schuld van huurder of bestuurder;
   2. door rijden onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden;
   3. door gebruik in strijd met de artikelen 8 en 9;
   4. door het besturen van het voertuig door een onbevoegde of niet in de huurovereenkomst vermelde bestuurder;
   5. door bovenhoofdse schade;
   6. door verlies, diefstal of beschadiging van sleutels, documenten of toebehoren;
   7. door gebruik buiten het overeengekomen gebied of in strijd met wettelijke voorschriften.
5. De dekking van de verzekering en de omvang van het eigen risico zijn beperkt tot hetgeen door de verzekeraar van verhuurder wordt gedekt en vergoed. Indien de verzekeraar geen dekking verleent of niet uitkeert, is verhuurder jegens huurder niet gehouden tot verdere schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van verhuurder.

Gebreken aan het voertuig en aansprakelijkheid van verhuurder

1. Verhuurder is verplicht op verlangen van huurder gebreken aan het voertuig te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of kosten vereist die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet van verhuurder kunnen worden gevergd. Deze verplichting geldt niet indien huurder aansprakelijk is voor het ontstaan of de gevolgen van het gebrek.
2. Verhuurder is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen of vervoerde zaken die in of met het voertuig zijn achtergelaten of vervoerd, behoudens voor zover de schade het gevolg is van een gebrek dat verhuurder bij het aangaan van de overeenkomst kende of redelijkerwijs had behoren te kennen, dan wel van opzet of grove schuld van verhuurder.
3. Voor schade door dood of letsel is de aansprakelijkheid van verhuurder niet beperkt of uitgesloten.
4. Voor het overige is de aansprakelijkheid van verhuurder beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van verhuurder wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van verhuurder komt. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van verhuurder beperkt tot maximaal het bedrag van de huursom voor de betreffende huurperiode. Deze beperking geldt niet bij dood of letsel, noch bij opzet of grove schuld van verhuurder.

Boetes en overheidsmaatregelen

1. Alle sancties, boetes, naheffingen en andere maatregelen die door overheidsinstanties of derden worden opgelegd in verband met het gebruik van het voertuig tijdens de huurperiode, komen volledig voor rekening van huurder, ook buiten Nederland. Dit geldt ook indien deze sancties formeel aan verhuurder worden opgelegd. Uitzondering hierop vormt de situatie waarin de sancties verband houden met gebreken of omstandigheden die reeds bij aanvang van de huur aanwezig waren of die anderszins in de risicosfeer van verhuurder liggen, waaronder opzet of grove schuld van verhuurder.
2. Indien sancties aan verhuurder worden opgelegd, is huurder verplicht verhuurder op eerste verzoek volledig schadeloos te stellen. Daarbij is huurder tevens administratiekosten verschuldigd van € 19,50 inclusief btw per gebeurtenis.
3. Indien verhuurder in verband met enige gedraging of nalaten van huurder gegevens van huurder of bestuurder aan autoriteiten verstrekt, is huurder gehouden de daarmee gepaard gaande kosten te vergoeden van € 19,50 inclusief btw per gebeurtenis.
4. Huurder kan desgewenst een kopie ontvangen van het officiële document waarmee de sanctie of maatregel is opgelegd.
5. Verhuurder is niet aansprakelijk voor enige schade die huurder of derden lijden als gevolg van sancties of maatregelen die voortvloeien uit het gebruik van het voertuig door huurder.

Beslag op het voertuig

1. In geval van administratief, civiel- of strafrechtelijk beslag op het voertuig blijft huurder gehouden tot volledige nakoming van zijn verplichtingen uit de huurovereenkomst, waaronder de betaling van de huursom, tot het moment waarop het voertuig vrij van beslagen weer feitelijk in het bezit van verhuurder is. Dit geldt niet indien het beslag verband houdt met omstandigheden die in de risicosfeer van verhuurder liggen.
2. Huurder is verplicht verhuurder volledig schadeloos te stellen voor alle kosten, schade en verliezen die uit het beslag voortvloeien, waaronder de kosten van opheffing van het beslag, juridische kosten en kosten van rechtsbijstand, stilstandschade en derving van huurinkomsten, en overige bijkomende kosten die verhuurder redelijkerwijs moet maken.
3. Verhuurder is gerechtigd de in dit artikel bedoelde bedragen te verrekenen met de borgsom. Voor zover de borgsom ontoereikend is, blijft huurder gehouden het resterende bedrag onverwijld te voldoen.

Ontbinding van de huurovereenkomst

1. Verhuurder is gerechtigd de huurovereenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en het voertuig terug te nemen, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding, indien:
   1. huurder een of meer verplichtingen uit de huurovereenkomst of deze voorwaarden niet nakomt, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt;
   2. huurder overlijdt, onder curatele wordt gesteld, surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of op hem de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen van toepassing wordt verklaard;
   3. verhuurder kennis neemt van omstandigheden van zodanige aard dat, indien verhuurder hiervan bij het aangaan van de overeenkomst op de hoogte was geweest, de huurovereenkomst niet zou zijn gesloten.
2. Huurder is verplicht alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is om verhuurder in staat te stellen het voertuig weer in bezit te nemen, waaronder het onverwijld afgeven van de sleutels, documenten en toebehoren en het verlenen van toegang tot het voertuig.
3. Indien huurder vóór aanvang van de huurperiode overlijdt, wordt de huurovereenkomst van rechtswege en zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden, zonder dat annuleringskosten verschuldigd zijn.
4. Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade die huurder of derden lijden ten gevolge van ontbinding op grond van dit artikel.
5. Indien de overeenkomst tussen verhuurder en de eigenaar of leasegever van het voertuig eindigt, of indien verhuurder het voertuig om redenen buiten haar macht aan de eigenaar dient terug te geven, eindigt de huurovereenkomst met huurder van rechtswege. Verhuurder zal in dat geval naar redelijkheid en vermogen trachten een vervangend voertuig aan te bieden, maar is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten die huurder hierdoor lijdt.

Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de huurovereenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat huurder de beweerde tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk of elektronisch bij verhuurder te worden ingediend via [email protected] of Abdissenbos 3, 2715 XA Zoetermeer.
2. Niet-tijdige indiening van een klacht kan tot gevolg hebben dat huurder zijn rechten ter zake verliest, tenzij de overschrijding van de termijn huurder niet kan worden verweten.
3. Verhuurder zal ingediende klachten zorgvuldig in behandeling nemen en binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen, schriftelijk of elektronisch reageren. Indien een langere verwerkingstijd noodzakelijk is, maakt verhuurder dit binnen dertig dagen kenbaar onder vermelding van de verwachte termijn van afhandeling.
4. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan kan huurder het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter conform artikel 19.
5. Het bepaalde in dit artikel laat de wettelijke rechten van huurder, in het bijzonder de rechten van consumenten op grond van dwingend recht, onverlet.

Verwerking van persoonsgegevens

1. Algemeen. Verhuurder verwerkt persoonsgegevens van huurder en bestuurder die op de huurovereenkomst staan, als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, voor de in dit artikel genoemde doeleinden.
2. Rechtsgronden. Verwerking vindt plaats op basis van uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG), waaronder voertuiguitgifte, facturatie en schadeafhandeling; wettelijke verplichting (sub c), waaronder gegevensverstrekking aan bevoegde autoriteiten; en gerechtvaardigd belang (sub f), waaronder fraudepreventie, beveiliging van het voertuig en het terrein, inning van vorderingen en fleetmanagement.
3. Ontvangers. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering, zoals pechhulp, schade-experts, verzekeraars en incassopartijen, en met bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist.
4. Autoverhuur Waarschuwing Systeem. Verhuurder is aangesloten bij het AVWS. Opname kan plaatsvinden bij onder meer verduistering, criminele activiteiten, het niet tijdig betalen van de huursom of opzettelijke beschadiging.
5. Rechten van betrokkenen. Huurder en bestuurder hebben recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Indien de verwerking op toestemming berust, kan die te allen tijde worden ingetrokken. Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Telematica, GPS-tracking en voertuigfuncties.

   a. Uitrusting

   Alle voertuigen zijn uitgerust met GPS- en telematicasystemen. Deze registreren onder meer bij benadering de locatie, tijdstippen, rit- en kilometragegegevens, statusmeldingen en soms rijgebeurtenissen zoals foutcodes.

   b. Doeleinden

   • beveiliging en terugvinding bij vermissing of diefstal;
   • naleving van contractvoorwaarden, zoals geografische beperkingen, huurperiode en ongeautoriseerd gebruik;
   • schade-, incident- en pechafhandeling;
   • fleetmanagement en onderhoud;
   • wettelijke verplichtingen en verzoeken van bevoegde autoriteiten.

   Verhuurder verricht geen continue rijstijlprofilering voor marketingdoeleinden.

   c. Remote immobilisatie

   Verhuurder kan, uitsluitend wanneer dit veilig en rechtmatig is, de start- of rijfunctie op afstand blokkeren bij sterke aanwijzingen van diefstal, verduistering of onbevoegd gebruik; bij ernstige contractschending of een politieverzoek; of om veiligheidsredenen. Remote immobilisatie vindt niet plaats terwijl het voertuig rijdt en alleen door geautoriseerde medewerkers volgens een intern protocol met identiteits- en dossiercontrole, proportionaliteitstoets en logging.

   d. Transparantie, bewaartermijnen en beveiliging

   Verhuurder informeert huurder en bestuurder via deze voorwaarden en brengt in het voertuig een sticker of melding aan dat GPS en telematica aanwezig zijn. Telematicagegevens worden in de regel maximaal 90 dagen bewaard; gegevens die nodig zijn voor schade-, fraude- of juridische dossiers kunnen langer worden bewaard tot afsluiting van het dossier en verjaring van claims. Toegang is beperkt tot geautoriseerde medewerkers, met passende technische en organisatorische maatregelen. Indien leveranciers buiten de EER worden ingezet, waarborgt verhuurder passende waarborgen.

   e. Zakelijke huur

   Bij zakelijke huurovereenkomsten kunnen aanvullende telematicafunctionaliteiten worden geactiveerd, uitsluitend op verzoek van de contractant of werkgever. Dit wordt contractueel vastgelegd en gecommuniceerd aan bestuurders.

7. Cameratoezicht op het terrein. Het terrein van verhuurder aan het Abdissenbos 3 te Zoetermeer is voorzien van cameratoezicht. Grondslag hiervoor is het gerechtvaardigd belang van verhuurder bij de beveiliging van personen en eigendommen en bij het vaststellen van de staat van het voertuig bij ophalen en inleveren. Op het terrein is dit met borden kenbaar gemaakt. Beelden worden bewaard gedurende ten hoogste vier (4) weken en langer indien zij nodig zijn voor een lopend schade-, fraude- of politiedossier. Toegang tot de beelden is beperkt tot geautoriseerde medewerkers. Huurder kan een verzoek tot inzage indienen via [email protected].
8. Contact privacy. Vragen of verzoeken over privacy: Kela Carrent B.V., Abdissenbos 3, 2715 XA Zoetermeer, [email protected].

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle huurovereenkomsten tussen verhuurder en huurder, alsmede op deze algemene huurvoorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de huurovereenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin verhuurder gevestigd is, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
3. Voor consumenten die de overeenkomst sluiten als natuurlijk persoon en niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, geldt dat zij naast de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van verhuurder tevens het recht behouden het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter van hun eigen woonplaats.

Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van verhuurder of huurder onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en al dan niet tijdelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, oproer, brand, overstroming, natuurrampen, pandemieën of epidemieën, extreme weersomstandigheden, werkstakingen, blokkades, stroomstoringen, storingen in communicatiemiddelen en IT-systemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die de normale uitvoering van de overeenkomst belemmeren en die niet aan verhuurder of huurder zijn toe te rekenen.
2. Indien een partij door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen, wordt die verplichting opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand, zonder dat er over en weer een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
3. Indien de overmachtstoestand langer duurt dan veertien (14) dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk of elektronisch te ontbinden, zonder dat partijen over en weer gehouden zijn tot schadevergoeding.
4. Indien verhuurder bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of deze slechts gedeeltelijk kan nakomen, is verhuurder gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren en is huurder gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Overige bepalingen

1. Indien en voor zover afzonderlijke productvoorwaarden, aanvullende bepalingen of specifieke afspraken in de huurovereenkomst van toepassing zijn, prevaleren deze in geval van tegenstrijdigheid boven de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
2. Verhuurder is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing.
3. Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden alsdan in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert en rechtsgeldig is.
4. Voor zover het annuleringen betreft, geldt de specifieke regeling van artikel 6; bij strijdigheid prevaleert die bepaling.
5. In geval van tekstverschil tussen een vertaling en deze Nederlandstalige voorwaarden is de Nederlandstalige tekst leidend.
6. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Versie 1.3 · inwerkingtreding 1 september 2026 · Kela Carrent B.V., handelend onder de naam Kela KMvrij, Abdissenbos 3, 2715 XA Zoetermeer